Søk | Nettstedskart | Logg inn | KeyHelp
Drift & Forvaltning Vi kan Referanser Partnere Om Keystep
Keystep AS
// Drift & Forvaltning / Service Level Agreement
Hvorfor outsource
Fokusområder
Leveransemodell
Ansvarsfordeling
Forvaltningsområder
Service Level Agreement
Konsulenttjenester
Løsninger
Tjenester

Service Level Agreement
Vi bygger vår SLA med utgangspunkt i 4 forskjellige områder. Elementer fra disse områdene danner grunnlaget for hva vi skal måle ifm kontraktsoppfølging og rapportering.
-
Service Level Agreement:
  
Administrajon Feilhåndtering
   - Garantert oppetid 99,x%
   - Oppfølging:
      - Statusrapportering
      - Dedikert Service Manager
      - Faste avtalte møter
   - Garanterte responstider
   - Alle henvendelser logges:
      - Bygger feil&erfaringsbasen
   - Løpende kvalitetsforbedringer
 
Servicedesk Vedlikehold og endringer
 
   - Tilgjengelighet:
      - Åpningstid: 07:00-17:00 alle hverdager
      - Vakt og beredskap 24x7 alle dager
   - Garanterte svartider
 
   - Endringer:
      - Nye versjoner av SW/HW
      - Nye releaser av SW/HW
   - Servicevindu:
      - Tilpasses kunden sine behov og krav
 
 
 
 


Print denne siden Tips en venn  
Ønsker du at vi skal kontakte deg? Fyll ut skjemaet så tar vi kontakt.
NAVN

BEDRIFT
TELEFON

EPOST

HVORDAN SKAL VI KONTAKTE DEG?
Snarveier
Fokusområder
Service Level Agreement
Leveransemodell
Forvaltningsområder
Konsulenttjenester
Tjenester
Stilling ledig
Keystep AS - Vekstsenteret, Olaf Helsetsvei 6, 0694 Oslo Tel.: 48 01 24 01 Faks: 48 01 24 47 Epost: post@keystep.no  |  Vilkår   |   Kart |  Ring meg  
Legg inn ditt telefonnr. så ringer vi deg opp.
Designet & utviklet av Imbera